Devoluciones

Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• No haber sido usado
• Conservar su empaque original
• No presentar daños distintos a los que reportaste

Por tratarse de piezas hechas o personalizadas para tu pedido, los productos con texto, nombre o diseño personalizado no tienen cambio ni devolución, salvo que lleguen dañados o con un error de nuestra parte.

Si tu pedido llega dañado o es distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y el empaque. En ese caso, nosotras cubrimos el costo de envío de la devolución y te mandamos el producto correcto o tu reembolso, lo que prefieras.

1. Escríbenos a contacto.biscottimx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos si tu caso aplica y cómo regresarnos el producto.
3. En cambios o devoluciones que no sean por un error nuestro, el costo de envío de regreso corre por tu cuenta.

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso al mismo medio de pago con el que compraste. Mercado Pago puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejarlo, según tu banco.